“承诺的卧室窗户外不会有墙体遮挡，交房时才发现房屋外有一面墙体将三个卧室的采光都严重遮挡住了。”近日，成都市双流区锦云天府楼盘业主陈女士向消费质量报维权投诉中心投诉称，其所购房屋的三间卧室被小区内一座商业建筑墙体遮挡了一半采光，要求开发商成都信腾投资有限公司（下称信腾投资）退换房无果，希望记者介入，帮助她维权。
据陈女士介绍，她于2021年在成都市双流区锦云天府楼盘购买了一套四室两厅的3楼住宅，房屋面积为148平方米，购房款198万元。开发商信腾投资的销售人员在销售过程中告知陈女士，其所购房屋三间卧室的正对面是楼盘商业建筑的消防通道墙体，有部分遮挡，但不会影响三间卧室的采光。“如果采光被遮挡我不会签合同，可以另外选一间。”当时陈女士向销售人员明确表示。
记者在陈女士提供的销售现场视频中看到，一位销售人员指着沙盘上陈女士选中的房屋介绍：“现场看了一下，平台和3楼没有被挡。”同时销售人员还用手在沙盘上测量，示意消防通道顶部不会高于3楼卧室窗户。沙盘显示，对面的商业建筑墙体目测高度低于陈女士所选的房屋窗户。
在销售人员多次告知卧室采光不会受到影响的前提下，陈女士最终购买了该楼盘8栋1单元302号房屋。然而近期收房时却让她傻了眼。
2月24日上午，记者来到陈女士购买的锦云天府楼盘新房中。记者在现场看到，陈女士家并排的三间卧室的确被对面商业建筑墙体遮挡了采光。陈女士的丈夫告诉记者，在销售过程中开发商一再表示对面的墙体低于3楼卧室飘窗台位置。
“目测对面墙体超出了我家飘窗11到12块瓷砖的高度，这么算下来起码高出了一米多。”陈女士的丈夫一边数着窗外建筑上的瓷砖数量，一边进行估算。“当时购房时，销售人员指着沙盘告诉我们屋外的建筑高度最多与卧室内的飘窗台齐平，现在超出这么多，对于正常采光肯定有影响。”陈女士气愤地说道。
交房至今，陈女士一家多次以合同违约、销售过程中故意隐瞒不利因素为由，向开发商信腾投资提出退换房请求，但都遭到对方拒绝。“项目上解决不了，工程部门说用尺子测了下，沙盘的商业本来就有遮挡，那么几十厘米的问题，公司无法按违约来处理……”陈女士向记者展示了开发商回复内容。
2月26日半岛bd半岛体育，记者联系到信腾投资一位张姓负责人。对方表示，陈女士已经多次向公司反映了该情况，但公司目前没有处理这件事的人，“我们的合同中有特殊约定，陈女士购买的房屋属于特殊房源，建议业主通过司法途径解决此事。”该负责人表示对于此事他只能说下个人看法。
陈女士告诉记者，开发商要求其签署了一份附加合同《45#楼（现更名为8栋）特殊房间说明》，该说明显示，楼盘中包括陈女士所购买的8栋1单元302号房屋在内的一些房屋，因商业建筑墙体及小区主入口造型需要，对房间采光和视线造成一定影响。
“虽然附加合同中显示卧室对面有部分遮挡，但未明确遮挡范围和高度。”陈女士表示，自己已提出如果遮挡高度和面积较大则会另选一间房，却被销售“忽悠”。
陈女士告诉记者，自己将通过法律途径继续维权。针对陈女士的诉求，记者联系了成都市坤弘律师事务所。该事务所承诺将免费为陈女士提供相关法律咨询。
3月3日，记者将陈女士的投诉反映到成都市双流区住房和城乡建设局。截至发稿时，该局正督促开发商及时与业主再次进行协商。
对于该事件后续进展，消费质量报将持续关注。（消费质量报全媒体记者 高杨曦 何馥君）
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