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2024-11-26 01:44:31

灾害报道如何增强公信力bd半岛引导力共情力

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  半岛bd半岛体育半岛bd半岛体育传统媒体与新媒体的深度融合,极大改变了信息的生产、分发和消费模式,对灾害报道提出了全新挑战。对灾害性新闻事件的应对和处理,不仅体现主流媒体的社会责任担当,更考验主流媒体的议题设置、话语表达、舆论引导能力。

  2024年7月5日下午,湖南省岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情,紧急封堵失败后堤坝决堤,决堤口宽度最终达到226米。面对这一重大灾害性事件,从央媒到地方主流媒体快速反应、深入现场、全面报道、融合传播,准确传达党委政府决策部署,正面回应群众关注关切,生动讲述抢险救援中的感人故事,凝聚起抢险救灾的强大正能量。分析媒体在这次报道中的实践做法,可为融媒语境下创新做好灾害报道提供有益借鉴。

  媒体公信力是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺,也是媒体赢得受众信赖的根本。媒体公信力的高低,决定其舆论影响力的大小。与日常报道相比,对突发事件特别是灾害性事件的报道是考验媒体公信力的重要方面。如果对突发事件能及时、真实地予以报道,充分满足公众知情权,将有益于媒体公信力的建构。

  决堤发生在7月5日17时48分,一分钟后,央视新闻客户端发出快讯。紧接着,新湖南、风芒bd半岛、红网等湖南媒体新媒体平台迅速发声。

  从央媒到省媒,报道力量紧急集结。新华社6支报道队伍从不同所在地赶往团洲垸;湖南日报首批23名应急记者赶赴决堤一线,此后又陆续增派力量,前后方组建起100余人的全媒体报道团队。

  从7月5日晚起,大批主流媒体记者坚守团洲垸抢险现场,连续作战,为公众及时了解决口封堵情况不断提供最新消息。中国记协微信公众号为此专门发文《谢谢你,大堤上的新闻人》。

  7月7日下午,人民日报记者孙超(左一)、人民网记者吴茜薇(左二)在钱团间堤第二道防线上采访平江县民兵应急连。

  直播是突发事件中最直接、最有效的传播方式,满足受众第一时间了解事件真相的需求bd半岛,从而形成广泛影响力。

  7月6日零点29分,央视新闻率先开启直播《洞庭湖一线堤防发生管涌溃口险情 现场抢险进行中》,当天10时37分再次发起直播,#直播洞庭湖抢险现场# #洞庭湖决堤5755人安全转移# 等多个微博线日晚决口合龙的关键时间节点,央视新闻、新华社、湖南卫视均开启直播。

  从7月6日上午起,新湖南客户端开启图文直播《湖南全力处理华容县团洲垸决堤险情》,滚动发布原创报道300多篇次。湖南广电推出特别编排,加开防汛抗灾抢险救灾特别节目《众志成城打硬仗》。

  大量快速及时、不遮不掩、真实可信的现场报道,传递了抢险救灾第一手信息,充分展现了现场抢险的艰难与高效,受到网友极大关注,正面回应了社会关切。

  据第53次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2023年12月,我国短视频用户已占网民整体的96.4%。因此,优先移动端、发力短视频,成为团洲垸抢险报道中的新媒体主力形态。

  各大媒体在移动端争时间、抢速度,推出了《洞庭湖决口抢险救援正在进行,已转移安置受灾群众5755人》《现场直击!华容团洲垸决口封堵突破100米》《华容团洲垸决口距离越来越近了!一起期待合龙!》等一大批短视频产品,同步在微博、微信、抖音、快手等商业平台立体传播。

  在“人人都有麦克风”的时代,灾害新闻的传播呈现出实时性、交互性、混淆性等特点,人们既是信息接收者,同时也是信息传播者,极易众说纷纭,形成误导。一方面,党委政府应以更加开放、透明的态度,主动发布信息,回应公众关切;另一方面,主流媒体应紧跟网民关注热点,及时解疑释惑,增强舆论引导力。

  面对重大危机事件,政府不仅要做得好,也要说得好,这时新闻发布会的作用就极为重要。团洲垸险情发生后,三天内湖南连续举行三场新闻发布会。决口险情是如何发生的?为什么华容洞庭湖一线堤防容易发生管涌?合龙需要多长时间?受灾群众安置得怎么样?当下物资能否满足抢险需要?……三场发布会积极回应网友关注热点,信息含量很大。

  三大央媒和湖南日报、湖南卫视等湖南省内媒体采用直播、快讯、短视频、图解、文字深度报道等多种融媒体形态,迅速将这些权威信息传播出去,传递抢险救援的信心和力量。

  根据抢险救援进程,主流媒体通过专家学者权威发声,密集推出《团洲垸为何容易出险情?》《为何争分夺秒推进决口封堵合龙?》《关于华容县团洲垸,网友关心的问题在这里》等解释性报道,关键时刻解疑释惑,真正做到“网友有疑问,媒体有解答”,有力疏导了社会情绪。

  新闻媒体还积极运用3D动画、图解等新技术手段,推出了《洞庭湖大堤226米决口合龙!卫星视角带你看→》《3D动画丨1分钟回顾团洲垸决口合龙全程》等报道,使传播更生动形象。

  湖南日报以评论员文章、三湘时评、快评等方式,连续推出《全力以赴 誓保安澜》《振奋人心的消息,阶段性、节点性的胜利》等40多条评论,湖南卫视推出《湖湘平:众志成城打硬仗》《湖湘平:不松劲 战到底》等系列电视评论,准确及时,观点鲜明,起到了凝聚社会共识的作用。

  每当有灾害发生后,不可避免地都会伴随着谣言、假新闻等干扰舆论。早在6月下旬,湖南省委宣传部、省委网信办就组织省内媒体启动“辟谣侠盟”工作机制,滚动推送辟谣报道,努力让真相跑赢谣言。

  团洲垸抢险报道中,“辟谣侠盟”再次发挥作用,连续推出《岳阳君山区许市镇堤防决口?假的!》《团洲垸决堤大坝不在重点垸堤防加固一期工程名单内》等辟谣报道,为防汛抢险救援工作营造了良好网上舆论氛围。

  共情是指体验别人内心世界的能力。在媒体融合发展过程中,共情传播能够打破严肃的话语形象,激发受众情感共鸣,重塑有温度的媒体形象并提升舆论引导力。

  突发灾难事件最能捕捉真实的人心、人性。那些闪耀人性光辉的报道对象、典型细节更能感染人、打动人,从而形成自发性传播现象。在团洲垸抢险报道中,涌现出一大批视角独特、温暖人心、传递希望的共情报道,实现了刷屏热传。

  团洲垸险情发生后,人民子弟兵冒着酷暑冲在最前线日,当地村民大姐为正在巡堤排险的武警官兵送去绿豆粥,看着年轻战士们疲惫的模样,大姐忍不住痛哭失声:“看着你们辛苦的样子,我好心痛。儿子们,你们辛苦了!”这一幕被三湘都市报记者的镜头捕捉,迅速通过短视频传播开来,话题 #儿子你们辛苦了# 登上微博热搜、抖音热榜,全网阅读量近1.3亿,网友纷纷表示“看哭了”。

  选取当地老乡受了灾但仍温暖的笑容、年轻战士中暑后怕妈妈担心要记者别拍、老奶奶为烈日下写稿的记者摇起蒲扇等动人瞬间,犇视频以“华容手记”的方式推出系列视频《会笑的人,不会被轻易击败》《别拍我,妈妈会心疼》《一扇微风起,人心入定来》……温暖的文案配以柔和的音乐,直击人心。潇湘晨报以抢险现场两束光为独特意象,推出《海报丨穿越黑夜,总会看见光亮》《视频丨两束光的双向奔赴,一群人的一往无前》,见证众志成城的力量,传递共渡难关的希望。《嘘,别打扰他们!武警战士连续奋战40余小时坐下就睡着》《守好大堤,就是守好自己的家园》《湘H、湘J、湘A……都来了,团洲垸大堤上渣土车长龙接力》《华容团洲垸平凡英雄剪影》等融媒体报道深度挖掘现场故事,传播正能量,获得网友好评和点赞。

  实践证明,在算法构型、社交媒体发达的当下,主流媒体采取共情传播模式,重视在突发新闻事件报道中挖掘、报道那些闪闪发光的正能量和情绪价值,有助于在舆论场中牢牢掌握“麦克风”,发挥“强信心、暖人心、聚民心”的积极作用。同时需要注意的是,共情不是煽情,挖掘细节但不应形成二次伤害,要避免弱化灾害性事件本身的严肃性,引发受众反感。

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